Защита конфиденциальности наших пользователей и обеспечение безопасности их персональных данных являются ключевыми операционными приоритетами сервиса Best-Exchanger. Настоящий документ описывает типы информации, которую собирает, обрабатывает и хранит наша платформа, а также разъясняет, как именно мы используем эти данные для поддержания безопасной и соответствующей международным нормам среды обмена цифровых активов.

1. Общие положения и согласие

* Настоящая Политика конфиденциальности является официальным соглашением между пользователем и сервисом Best-Exchanger, регламентирующим порядок работы с персональными данными.
* Регистрируя учетную запись, создавая заявку на обмен или иным образом взаимодействуя с сервисами платформы, пользователь выражает свое безоговорочное и полное согласие на сбор, обработку, хранение и трансграничную передачу его данных на условиях, изложенных в данном документе.
* Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящей Политики, вы обязаны немедленно прекратить использование платформы и отказаться от проведения обменных операций.

2. Категории собираемых данных

Для предоставления стабильных услуг обмена, выполнения требований законодательства и предотвращения мошеннической деятельности мы собираем следующие категории информации:
* Идентификационные данные (Верификация KYC/EDD): Полное имя, дата рождения, гражданство и пол. Сюда входят официальные государственные документы (паспорт, ID-карта, водительское удостоверение), а также фотографии пользователя (селфи) с документами и биометрическая видеоверификация в реальном времени.
* Контактная информация: Действующий адрес электронной почты, логин в мессенджере Telegram и другие вспомогательные каналы связи, используемые для технической поддержки и уведомлений о статусе заявок.
* Финансовые и транзакционные данные: Публичные криптографические адреса кошельков, хэши транзакций (TXID), реквизиты целевых платежных направлений, данные об источниках поступления депозитов и документы, подтверждающие легальный источник происхождения средств (SoF / SoW).
* Технические и лог-данные: IP-адрес, аппаратные характеристики устройства, тип и версия браузера, операционная система, геопозиция, файлы cookie и подробные журналы (логи) активности пользователя на платформе.

3. Цели и правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем информацию пользователей строго в рамках правовых стандартов для реализации следующих задач:
* Исполнение обязательств: Обработка и выполнение заявок на обмен криптовалют, обновление статусов транзакций и предоставление качественной поддержки клиентов.
* Соблюдение регуляторных требований: Выполнение международных обязательств по противодействию отмыванию денег (AML), финансированию терроризма (CTF) и соблюдению санкционных списков с помощью автоматизированного и ручного скрининга.
* Безопасность и предотвращение фрода: Защита инфраструктуры платформы от кибератак, распределенных DOS-атак (DDoS), фишинга, мошенничества и несанкционированного доступа к аккаунтам.
* Оптимизация сервиса: Анализ агрегированных технических логов для улучшения функционала платформы, ускорения обработки ордеров и повышения удобства интерфейса.

4. Архитектура хранения и защита данных

* Обеспечение безопасности ваших данных — это задача, к которой мы подходим с максимальной технической строгостью. Вся собранная информация хранится в изолированных, зашифрованных базах данных, полностью отделенных от публичных веб-сетей.
* Мы применяем передовые отраслевые стандарты шифрования (включая алгоритмы AES-256 и защищенные протоколы передачи данных SSL/TLS), чтобы исключить утечки, перехват трафика или несанкционированное изменение информации.
* Доступ к конфиденциальным личным делам и данным верификации строго ограничен минимальным кругом сертифицированных офицеров комплаенс-службы, прошедших детальную внутреннюю проверку безопасности.

5. Сроки хранения информации

* Сервис Best-Exchanger не хранит персональные данные бессрочно. Мы удерживаем информацию пользователей только в течение периода, необходимого для выполнения целей, описанных в настоящей Политике, или для соблюдения сроков архивного хранения, установленных международными финансовыми регуляторами.
* Аналитические логи, технические метаданные и сессионные токены автоматически удаляются или преобразуются в анонимный формат сразу после того, как их операционная полезность исчерпывается.
* Документы верификации и история операций, связанных с высокорисковыми или подозрительными транзакциями, могут удерживаться в зашифрованном виде дольше — для содействия открытым официальным расследованиям или аудитам.

6. Передача данных третьим лицам

Мы категорически не продаем, не сдаем в аренду и не передаем персональные данные пользователей сторонним коммерческим организациям. Взаимодействие с третьими сторонами возможно исключительно в следующих контекстах:
* Сервисы комплаенса: Параметры транзакций и адреса кошельков передаются нашему интеграционному партнеру по AML-аналитике — сервису BitOK — для расчета показателя Risk Score.
* Запросы государственных органов: Личные данные и история обменов могут быть раскрыты компетентным правоохранительным органам, регуляторам или судебным инстанциям только при наличии официального, юридически обязательного запроса в рамках расследования преступлений или кибератак.
* Инфраструктурные партнеры: Технические лог-данные могут обрабатываться на мощностях специализированных высокозащищенных серверных сетей и систем защиты от DDoS с целью обеспечения непрерывной доступности платформы.

7. Использование файлов Cookie

* Платформа Best-Exchanger использует файлы cookie и аналогичные технологии локального хранения для сохранения пользовательских настроек, поддержания активных сессий и авторизации доступа.
* Эти файлы не извлекают личную информацию с вашего жесткого диска и не нарушают конфиденциальность системы. Пользователь имеет право ограничить или отключить прием cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректность работы некоторых автоматических функций и отслеживание статуса обмена.

8. Права пользователей

В зависимости от вашей юрисдикции вы обладаете следующими базовыми правами в отношении своих персональных данных:
* Право на доступ: Возможность запросить подтверждение факта обработки ваших данных и получить выписку об имеющейся у нас информации.
* Право на исправление: Требование об изменении или обновлении неточных, устаревших или неполных личных сведений.
* Право на удаление («Право быть забытым»): Запрос на полное удаление персональных данных из баз платформы, если эти данные не подлежат обязательному хранению согласно правилам AML-законодательства или финансовой отчетности.
* Право на ограничение обработки: Временная приостановка аналитического использования данных на период разрешения споров. Для реализации этих прав необходимо направить официальный запрос в службу комплаенса.

9. Трансграничная передача данных

* Наша техническая серверная инфраструктура и зеркала баз данных распределены по всему миру. Для обеспечения непрерывного выполнения ваших ордеров данные могут передаваться, храниться и обрабатываться за пределами страны вашего постоянного проживания.
* При трансграничном перемещении информации Best-Exchanger внедряет строгие технические и юридические механизмы защиты, гарантирующие, что ваши персональные данные сохраняют эквивалентно высокий уровень безопасности на конечных точках хранения.

10. Защита конфиденциальности несовершеннолетних

* Сервис Best-Exchanger предоставляет услуги исключительно лицам, достигшим 18-летнего возраста (или возраста совершеннолетия, установленного законодательством вашей страны). Мы сознательно не собираем и не обрабатываем данные несовершеннолетних.
* Если будет обнаружено, что лицо, не достигшее установленного возраста, предоставило свои данные платформе, мы незамедлительно активируем внутренние протоколы для полного удаления этой информации из баз данных и аннулирования всех связанных ордеров.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

* Мы оставляем за собой право в одностороннем порядке обновлять, изменять или полностью перерабатывать настоящую Политику в любое время. Это может быть связано с изменением архитектуры серверов, запуском новых функций или обновлением международных регуляторных норм.
* Дата последнего изменения всегда указывается в верхней части страницы. Мы рекомендуем пользователям регулярно перечитывать этот документ. Продолжение использования платформы после публикации обновлений означает ваше автоматическое согласие с новыми правилами.

12. Контактная информация

Если у вас возникли детальные вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, ваших прав на данные или используемых методов шифрования, пожалуйста, свяжитесь с нашим специализированным отделом безопасности через официальные каналы связи, указанные в панели управления платформы Best-Exchanger.